POLITIQUE DE QUALITÉ
La satisfaction des besoins des clients et l’amélioration continue de la position concurrentielle sur le marché guident la gestion de Jofel.
La politique de gestion de Jofel vise à accroître la qualité des produits, à accélérer le service à la clientèle, à améliorer les conditions de santé et de sécurité sur le lieu de travail et à préserver l’environnement, ce qui permet d’améliorer l’efficacité et les résultats de l’entreprise. Afin d’optimiser l’utilisation des ressources et de répondre aux attentes des clients, l’entreprise dispose d’un système de gestion de la qualité.
Les principaux piliers de la politique de qualité de l’entreprise sont les suivants :
- RESPONSABILITÉ : L’ensemble de l’organisation est responsable de la satisfaction des clients, de la compréhension de leurs besoins actuels et futurs, de la satisfaction de leurs exigences et du traitement rapide et diligent de leurs réclamations.
- CONFORMITÉ LÉGALE : depuis le département technique, les projets sont développés dans les cadres légaux correspondant à chaque type de produit, avec les conseils d’entités externes.
- AMÉLIORATION CONTINUE des processus, tant au niveau de la production que de la gestion et de l’assistance, en veillant à la communication externe et interne, en fidélisant les clients et en travaillant dans le cadre d’une relation mutuellement bénéfique avec le fournisseur.
- DÉCISIONS BASÉES SUR DES DONNÉES ET DES INDICATEURS, afin d’orienter nos actions vers la réalisation des objectifs fixés,
- CONTRIBUTION d’idées de la part de tout le personnel de l’entreprise pour soutenir l’amélioration de la qualité, des processus, du service et du service à la clientèle,
- RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT, en adaptant les processus à la législation et à la réglementation applicables, en s’efforçant de minimiser l’utilisation des ressources énergétiques et en fabriquant avec des matériaux recyclés après consommation, en faveur de l’économie circulaire.
- La SÉCURITÉ au travail comme condition essentielle, en créant une culture de la prévention basée sur l’identification, l’évaluation et le contrôle des risques. La planification de la prévention visera un ensemble cohérent qui intègre la technique, l’organisation du travail, les conditions de travail, les relations sociales et l’influence des facteurs environnementaux sur le travail.
La Direction s’engage à diffuser cette politique, en animant et en impliquant l’ensemble du personnel, essence de l’organisation, de manière responsable dans l’atteinte des objectifs.
Comité de pilotage industriel Jofel
09 janvier 2024
