POLITIQUE DE QUALITÉ

 

 

 

Les deux axes principaux qui orientent la gestion de notre entreprise sont la satisfaction des besoins de nos clients et l’amélioration constante de notre compétitivité au sein du marché.

 

La politique de gestion de Jofel vise à augmenter la qualité des produits, à rendre plus agile le service clientèle, à améliorer les conditions de santé et de sécurité de nos employés et à protéger l’environnement, tout en améliorant l’efficience et les résultats de l’entreprise. Pour réussir à optimiser l’utilisation de nos ressources et à satisfaire les attentes de nos clients à la fois, Jofel a développé un système de gestion de qualité.

 

Les piliers fondamentaux de la politique de qualité de l’entreprise sont :

          

  • RESPONSABILITÉ : L’ensemble de notre organisation est responsable de la satisfaction de ses clients, de comprendre leurs besoins actuels et futurs, de satisfaire leurs demandes et de répondre à leurs réclamations de façon rapide et avec diligence, en essayant même de dépasser leurs attentes.

 

  • AMÉLIORATION CONSTANTE des procédés, aussi bien au niveau productif que de la gestion et du soutien, en traitant la communication interne et externe, en fidélisant les clients et en travaillant à la création d’un rapport avantageux mutuel avec les fournisseurs.

 

  • PRISE DE DÉCISIONS FONDÉE SUR DES DONNÉES ET DES INDICATEURS, afin de diriger nos actions vers la réalisation des objectifs établis.

 

  • ÉCOUTE ACTIVE des idées de tout le personnel de l’entreprise, afin de promouvoir toute possibilité d’amélioration concernant la qualité, les procédés, le service et le service clientèle.

 

  • RESPECT DE L’ENVIRONNEMMENT, pour adapter les procédés à la législation et la normative en vigueur. Nous nous efforçons de minimiser l’usage de ressources énergétiques, les émissions dans l’atmosphère, la consommation d’eau et de maximiser le traitement de nos déchets.

 

  • SÉCURITÉ au travail un facteur qui doit constituer une condition essentielle, pour créer une culture de prévention de risques basée sur l’identification, l’évaluation et le contrôle de risques.

 

La Direction de l’entreprise, dans son rôle de leader, s’engage à diffuser cette politique tout en montrant l’exemple et à impliquer le personnel d’une manière responsable, l’essence de l’entreprise, pour atteindre les objectifs fixés.

 

 

 

Comité de Direction, Jofel Industrial

02 Janvier 2020